Розыск платежа
Перед тем как оформлять заявку на розыск платежа, ознакомьтесь с "Вопросами-ответами".
Пополнение R-кошелька
Ознакомьтесь с регламентом прохождения платежей
1. При пополнении банковским или почтовым переводом
Если платеж не поступил - для розыска необходимо обращаться к Финансовому администратору системы по электронной почте financial@guarantee.ru или внутренней почте WM ID 007819236826 (WMR Financial Support).
Необходимо предоставить копию (скан или фото) платежного поручения или квитанции об оплате и паспорт владельца кошелька, для которого был предназначен данный платеж (разворот с основной информацией и страницу с пропиской).
2. При пополнении с помощью денежного перевода без открытия счета.
Если платеж не поступил - для розыска необходимо обращаться в службу обслуживания клиентских запросов системы переводов и службу поддержки support.webmoney.ru.
Необходимо предоставить заявление на денежный перевод по форме системы , которое Вы должны были получить при отправке перевода и паспорт владельца кошелька, для которого был предназначен данный платеж (разворот с основной информацией и страницу с пропиской).
3. При пополнении наличными в автоматах и банкоматах в России
Если платеж не поступил – Вы можете самостоятельно произвести розыск платежа на странице Розыска терминального платежа, осуществленного на R-кошелек.
Если возникают вопросы по розыску данных платежей - необходимо обращаться к Финансовому администратору системы по электронной почте financial@guarantee.ru или внутренней почте WM ID 007819236826 (WMR Financial Support).
Необходимо предоставить копию (скан или фото) чека об оплате и паспорт отправителя платежа (разворот с основной информацией и страницу с пропиской).
Вывод средств с R-кошелька
Ознакомьтесь с регламентом прохождения платежей.
1. На указанный Вами банковский счет
Если платеж не поступил - для розыска необходимо обращаться к Финансовому администратору системы по электронной почте financial@guarantee.ru или внутренней почте WM ID 007819236826 (WMR Financial Support).
Необходимо предоставить данные о платеже (дату, сумму, с какого кошелька был произведен платеж), по возможности предоставить скриншот о данном платеже из истории операций по Вашему кошельку.
2. Через системы денежных переводов.
По всем вопросам, касающимся данного сервиса, пишите в службу поддержки WebMoney
Необходимо предоставить данные о платеже (дату, сумму, с какого кошелька был произведен платеж), по возможности предоставить скриншот о данном платеже из истории операций по Вашему кошельку.
3. Перевод на карту, выпущенную в системе или привязанную к WM-идентификатору
По всем вопросам, касающимся данного сервиса, пишите в службу поддержки WebMoney.
Необходимо предоставить данные о платеже (дату, сумму, с какого кошелька был произведен платеж), по возможности предоставить скриншот о данном платеже из истории операций по Вашему кошельку.